德勤(Deloitte Touche Tohmatsu,中國稱為德勤華永,台灣稱為勤業眾信,香港稱為德勤·關黃陳方)是全球四大國際會計師事務所之一,現時全球品牌名稱為 德勤(Deloitte)。現時德勤在四大中排行第一,總收入跟員工人數略多於普華永道。

VIP內容

自然語言處理 NLP(Natural Language Processing)是人工智能在企業實踐中較成熟和應用廣泛的技術之一,可以解決人與人、人與企業、人與硬件之間的語言交互問題,是各行業實現認知智能轉型升級的關鍵技術,被比爾·蓋茨稱作“AI領域皇冠上的明珠”。

比如:戰略研究、市場營銷和研發部門可以通過德勤研發的“洞察分析係統IAS”將海量的輿情信息條分縷析歸結出一些重要的市場情報和趨勢洞察:包括自家品牌的正負責麵影響度(揚長避短、改善客戶體驗)、客戶對產品的關注點(加強差異化競爭優勢)、競爭對手的成功(要借鑒)或失誤(是機遇)、以及未來市場需求的細節趨勢(用於製定研發與營銷)……

除了輔助戰略決策,NLP還能通過智能語音交互用於客服、結合字符識別用於財務及合同等相關業務,顯著增收節支、提升運營效率:

洞察行業趨勢:NLP能夠精準地抓取相關新聞、論壇等文本數據,自動將紛繁息雜的信息統一標準,抽取目標行業、市場、企業、產品等核心話題,通過定製的分析模型洞察競爭與發展趨勢,協助企業做出高瞻遠矚的戰略決策。

智能化交互:NLP能夠打通全流程、無間斷的客戶服務係統,例如德勤研發的“機器人工廠Bot-Alpha”,可以根據企業業務需求、通過圖形界麵的方式輕鬆創建專屬機器人,應用到各類專業業務場景中。

高效運營管理:企業相關文本合同擬定、校驗、審核、歸檔等工作,可能利用NLP技術自動抽取結構化信息、識別合同風險、縮短業務流程、提高工作效率。

替代重複勞動:例如發票報銷等重複、低價值的工作,可以利用光學字符識別OCR+NLP技術,自動識別發票信息和報銷目的,通過RPA(機器人流程自動化係統)填寫報銷內容,提高整個企業的效率,將寶貴的時間用於更高價值的創新、創造上去。

對戰略與運營如此有用的NLP技術,即使是在領先企業裏,許多業務部門還並不了解;或者有所布局,但缺乏戰略高度的整體規劃,企業的痛點和挑戰主要集中在數據、算法模型和業務場景理解不足,包括語料匱乏、數據來源不權威、算法模型泛化較弱、技術業務脫節等。

為此,德勤管理谘詢發布《認知智能大門 --- 企業如何構建NLP能力》,就是在於幫助企業規劃NLP戰略,從業務智能需求到基礎數據準備、算法優化,科學應用NLP,快速達成添智、增收、節支:

  • 識別企業NLP能力層次
  • 明確業務願景,製定路線圖
  • 評估並引進技術服務
成為VIP會員查看完整內容
0
30
0
Top